退货、换货和退款

常见问题

退货、换货和退款

我如何退货?
您可以联系我们的 客户服务团队 并在您的联系的同时中包含以下详细信息:
- 订单号,
– 物品名称,以及
- 退货的理由

如果您改变了对产品的看法,閤爱骊允许退货和换货。

所有因改变主意而产生的退货和换货只适合用于收到货的 30 天内进行退货和换货政策,并受以下条款和条件的约束:

– 物品必须处于其原始购买状态
– 包装必须未开封、未使用、未标记任何东西以及未以任何方式污损。
– 作为套装或多物品一起出售的产品,必须以整套退回。
– 此退货政策不适用于已声明为不可更换或不可退货的物品。
– 对于在线订单,閤爱骊不承担与产品退货相关的运费。
– 您在任何适用消费者法下的权利是上述閤爱骊退货和换货政策的补充,将不受其影响。

是否达到所有要求? 您可以联系我们的 客户服务团队。将您的问题选择为“退货/换货”,并提供您的订单号和您希望退货的商品名称。

很抱歉您收到的包裹损坏、不正确或物品丢失! 请联系我们的客户服务团队,让我们知道,以便我们可以做得更好。 联系我们 客户服务团队 并选择问题为“丢失物品”、“错误物品”或“损坏/过期物品”。

还请在您的表格中包含以下详细信息:
– 收到的物品/包裹的照片
- 商品名称
- 订单号

请不要处理或扔掉您所写的任何物品! 閤爱骊会安排回收您的产品。

如果您对我们的产品发生过敏反应,请联系我们 客户服务团队. 

您所给的资料将帮助我们找到合适的解决方案。 在您给我们的客户服务团队的信息中,请包含:
– 您购买商品的订单号/名称;
– 引起过敏反应的产品全名; 和
– 所经历症状的详细描述

我们的客户服务团队也可能会要求您以下资料:
– 商店收据的照片(如果有);
– 产品照片; 和
– 您皮肤敏感的照片

由于不同的皮肤类型和状况可能对我们的产品产生不同的反应,我们始终建议您查看产品的所列的成分,以帮助您识别某些成分的敏感性以及是否适合您使用。